Support

Lorsque vous choisissez Umana comme solution pour votre entreprise, vous devez adhérer au contrat de support annuel. Le support des logiciels et progiciels vous confère les privilèges suivants :

• L’accessibilité aux rehaussements des mises à jour des progiciels.
• L’accessibilité au soutien téléphonique du service à la clientèle selon les heures de couverture.
• L’accessibilité aux correctifs appliqués aux progiciels supportés (version courante et une version antérieure, si réalisable) lorsqu’une erreur est décelée et qu’une solution est disponible.
• La possibilité de participer aux rencontres du groupe d’utilisateurs des progiciels de Carver Technologies.
• Le maintien de la version personnalisée du client.

Le contrat de support vous assure l'évolution de l'application. Celle-ci est établie en fonction des demandes de développements des clients, des orientations technologiques de Carver Technologies, et des suggestions des clients.

Avec Umana, vous bénéficiez des applications qui se moulent à vos besoins. Dans ce contexte il est essentiel de compter sur un service personnalisé et c'est ce que Carver Technologies vous offre. Vos personnalisations propres suivront l'évolution des modules standards.